Last Updated: 12 August 2026

eKycMitra.com (“हम”, “हमारी वेबसाइट”, “वेबसाइट” या “eKycMitra”) आपकी privacy का सम्मान करता है और आपकी personal information की सुरक्षा को गंभीरता से लेता है।

यह Privacy Policy बताती है कि जब आप eKycMitra.com का उपयोग करते हैं, तो कौन-सी जानकारी collect की जा सकती है, उसका उपयोग कैसे किया जा सकता है और उसे सुरक्षित रखने के लिए हम क्या प्रयास करते हैं।

eKycMitra.com एक स्वतंत्र Information & Guidance Portal है। यह किसी सरकारी विभाग, मंत्रालय, बैंक, CSC केंद्र या सरकारी संस्था की आधिकारिक वेबसाइट नहीं है।

वेबसाइट का उपयोग करके आप इस Privacy Policy में बताई गई practices से सहमत होते हैं।

1. eKycMitra.com कौन-सी जानकारी एकत्र कर सकता है?

हम वेबसाइट के सामान्य उपयोग के दौरान कुछ information automatically collect कर सकते हैं।

इसमें निम्न जानकारी शामिल हो सकती है:

IP Address
Browser का प्रकार और version
Device का प्रकार
Operating System
भाषा और सामान्य device settings
Website पर visit किए गए pages
Page पर बिताया गया सामान्य समय
Referral source
Click और interaction information
Date और time of visit
सामान्य technical और diagnostic information

इनमें से अधिकांश information website के performance, security और analytics को समझने के लिए automatically collect हो सकती है।

2. Contact करते समय दी गई जानकारी

यदि आप हमें email या किसी अन्य contact method के माध्यम से संपर्क करते हैं, तो आप अपनी इच्छा से कुछ personal information प्रदान कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए:

आपका नाम
Email Address
आपके द्वारा भेजा गया प्रश्न
Feedback
Website से संबंधित समस्या
अन्य जानकारी जो आप अपने संदेश में स्वयं शामिल करते हैं

हम इस information का उपयोग मुख्य रूप से आपके प्रश्न का उत्तर देने, समस्या समझने और website को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।

Contact Email

contact[at]ekycmitra.com

3. हम क्या जानकारी नहीं मांगते?

eKycMitra.com स्वयं किसी सरकारी eKYC प्रक्रिया को complete नहीं करता।

हम website के माध्यम से सामान्यतः निम्न संवेदनशील जानकारी मांगने का उद्देश्य नहीं रखते:

Aadhaar OTP
Bank OTP
UPI PIN
ATM PIN
Internet Banking Password
Debit/Credit Card PIN
Aadhaar biometric information
Government portal login password

यदि किसी eKYC प्रक्रिया के लिए ऐसी जानकारी की आवश्यकता हो, तो वह केवल संबंधित official government portal या authorized service provider पर ही दर्ज करें।

किसी व्यक्ति को eKycMitra.com के नाम पर OTP, PIN या password देने से बचें।

4. eKYC और सरकारी सेवाओं से संबंधित जानकारी

eKycMitra.com सरकारी योजनाओं और eKYC प्रक्रियाओं के बारे में informational guides प्रकाशित करता है।

वेबसाइट स्वयं:

eKYC verification नहीं करती
Aadhaar verification नहीं करती
Biometric verification नहीं करती
Government applications submit नहीं करती
Documents verify नहीं करती
Government benefits approve नहीं करती
Payments collect नहीं करती

यदि किसी article में किसी official government portal का link दिया गया है, तो उस portal की अपनी privacy policy और terms लागू हो सकती हैं।

5. Cookies क्या हैं?

eKycMitra.com बेहतर user experience और website functionality के लिए cookies या similar technologies का उपयोग कर सकता है।

Cookies छोटी data files होती हैं जिन्हें website आपके browser या device पर store कर सकती है।

Cookies का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:

Website functionality
User preferences याद रखने के लिए
Website performance समझने के लिए
Traffic और usage statistics देखने के लिए
Security और abuse prevention
Relevant advertising या advertising measurement

आप अपने browser settings के माध्यम से cookies को block या delete कर सकते हैं।

हालांकि, cookies disable करने पर website की कुछ functionality ठीक से काम नहीं कर सकती।

6. Google Analytics और अन्य Analytics Services

हम website traffic और user behavior को समझने के लिए third-party analytics services का उपयोग कर सकते हैं।

इन services के माध्यम से सामान्य technical और usage information collect हो सकती है, जैसे:

कौन-से pages visit किए गए
Traffic source
Device और browser information
Approximate location information
सामान्य engagement statistics

Analytics services अपनी स्वयं की privacy policies के अनुसार information process कर सकती हैं।

हम analytics data का उपयोग website की content quality, performance और user experience सुधारने के लिए कर सकते हैं।

7. Advertising और Third-Party Services

भविष्य में eKycMitra.com पर third-party advertisements दिखाई जा सकती हैं।

Advertising providers cookies, pixels या similar technologies का उपयोग कर सकते हैं ताकि advertisements को display, measure और improve किया जा सके।

Third-party advertisers की अपनी privacy policies हो सकती हैं और उनका data collection eKycMitra.com के direct control में नहीं होता।

किसी advertisement पर click करने के बाद यदि आप किसी external website पर जाते हैं, तो उस website की privacy policy लागू होगी।

किसी advertisement का website पर दिखाई देना eKycMitra.com द्वारा उस product या service की official recommendation या guarantee नहीं है।

8. Third-Party Links

हमारे articles और guides में official government portals या अन्य external websites के links हो सकते हैं।

इन links पर click करने के बाद आप eKycMitra.com से बाहर किसी third-party website पर जा सकते हैं।

हम external websites की:

Privacy practices
Security
Cookies
Data collection
Content
Terms
Services

को नियंत्रित नहीं करते।

इसलिए किसी external website का उपयोग करने से पहले उसकी Privacy Policy और Terms & Conditions पढ़ना उचित है।

9. Search और Website Usage Data

हमारी website पर उपलब्ध search functionality का उपयोग करते समय आपके द्वारा search किए गए terms website functionality, analytics या troubleshooting purposes के लिए process किए जा सकते हैं।

हमारा उद्देश्य search queries के माध्यम से आपकी पहचान करना नहीं है।

फिर भी, यदि आप search box या किसी contact form में personal या sensitive information स्वयं दर्ज करते हैं, तो ऐसी information को sensitive information मानकर दर्ज करने से बचें।

10. Information का उपयोग कैसे किया जाता है?

हम collected information का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

Website को operate और maintain करने के लिए
Website की performance सुधारने के लिए
User experience बेहतर करने के लिए
Technical problems identify करने के लिए
Security और fraud prevention के लिए
Website traffic का analysis करने के लिए
Content और guides को बेहतर बनाने के लिए
User के questions का जवाब देने के लिए
Feedback और corrections पर कार्रवाई करने के लिए
Applicable laws और legal requirements का पालन करने के लिए

हम collected information का उपयोग किसी government eKYC प्रक्रिया को स्वयं complete करने के लिए नहीं करते।

11. Personal Information को बेचने का दावा नहीं

eKycMitra.com का उद्देश्य users की personal information को बेचने या व्यापारिक रूप से उपलब्ध कराने का नहीं है।

हालांकि, website पर इस्तेमाल होने वाली third-party services, analytics providers, advertising networks, hosting providers या अन्य service providers अपनी applicable policies के अनुसार information process कर सकते हैं।

12. Information Sharing

हम आपकी personal information को बिना उचित कारण किसी third party के साथ साझा करने का प्रयास नहीं करते।

Information निम्न परिस्थितियों में share या disclose की जा सकती है:

Service Providers

Website hosting, analytics, security, email या technical services उपलब्ध कराने वाले trusted service providers के साथ आवश्यक information process हो सकती है।

Legal Requirements

यदि कानून, court order, regulatory authority या lawful government request के कारण information disclose करना आवश्यक हो, तो applicable law के अनुसार ऐसा किया जा सकता है।

Security और Fraud Prevention

Website, users या public को नुकसान से बचाने के लिए आवश्यक होने पर information का उपयोग या disclosure किया जा सकता है।

13. Data Security

हम personal information को unauthorized access, misuse, alteration या disclosure से बचाने के लिए reasonable technical और organizational security measures अपनाने का प्रयास करते हैं।

हालांकि, internet पर कोई भी system पूरी तरह secure होने की guarantee नहीं दे सकता।

इसलिए हम 100% security की गारंटी नहीं देते।

Users को भी अपनी personal information सुरक्षित रखने के लिए सावधानी बरतनी चाहिए।

विशेष रूप से OTP, password, PIN और अन्य sensitive information किसी अनजान व्यक्ति के साथ साझा न करें।

14. Data Retention

हम information को उतने समय तक रख सकते हैं जितना website operation, customer support, security, analytics, legal requirements या अन्य legitimate purposes के लिए आवश्यक हो।

जब information की आवश्यकता नहीं रहती, तो applicable requirements के अनुसार उसे delete, anonymize या securely dispose करने का प्रयास किया जा सकता है।

Contact emails या support messages को आवश्यकता के अनुसार future reference और issue resolution के लिए रखा जा सकता है।

15. Children’s Privacy

eKycMitra.com सामान्य informational website है और इसका उद्देश्य बच्चों से personal information collect करना नहीं है।

हम जानबूझकर बच्चों से sensitive personal information मांगने का प्रयास नहीं करते।

यदि किसी parent या guardian को लगता है कि किसी बच्चे ने हमारी website के माध्यम से personal information प्रदान की है, तो वे हमें contact कर सकते हैं।

16. आपकी Privacy Rights

Applicable law के अधीन आपको अपनी personal information के संबंध में कुछ अधिकार प्राप्त हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप:

अपने द्वारा भेजी गई information के बारे में पूछ सकते हैं
गलत information को correct करने का अनुरोध कर सकते हैं
कुछ परिस्थितियों में information delete करने का अनुरोध कर सकते हैं
अपने personal data के उपयोग के संबंध में प्रश्न पूछ सकते हैं
privacy concern report कर सकते हैं

ऐसे किसी request के लिए हमें email करें:

contact[at]ekycmitra.com

Request पर कार्रवाई करने से पहले हम उचित verification information मांग सकते हैं ताकि किसी अन्य व्यक्ति की privacy प्रभावित न हो।

17. Do Not Share Sensitive Information

हम users को सलाह देते हैं कि contact forms, comments, emails या अन्य public areas में निम्न information न डालें:

Aadhaar Number
Aadhaar OTP
PAN Number
Bank Account Password
ATM PIN
UPI PIN
Credit/Debit Card details
OTP
Government portal password
Biometric details

यदि किसी सरकारी प्रक्रिया में इन details की आवश्यकता होती है, तो उन्हें केवल संबंधित official portal या authorized service center पर ही दर्ज करें।

18. Social Media और External Platforms

यदि eKycMitra.com भविष्य में social media buttons, widgets या links का उपयोग करता है, तो उन third-party platforms की अपनी privacy policies लागू होंगी।

उन platforms पर आपकी activity उनके अपने terms और privacy practices के अधीन होगी।

19. Website Security और Fraud Prevention

हम website को unauthorized access, spam, abuse और malicious activity से बचाने के लिए technical security measures और monitoring systems का उपयोग कर सकते हैं।

Security systems कुछ technical information, जैसे IP address, browser information और request details, को security और abuse prevention purposes के लिए process कर सकते हैं।

20. Policy में बदलाव

हम आवश्यकता के अनुसार इस Privacy Policy को समय-समय पर update या modify कर सकते हैं।

यदि policy में बदलाव किया जाता है, तो updated version इसी page पर प्रकाशित किया जाएगा।

Last Updated की तारीख भी आवश्यकता के अनुसार बदली जा सकती है।

आपको समय-समय पर इस page को review करने की सलाह दी जाती है।

21. External Websites की Privacy

eKycMitra.com पर उपलब्ध किसी government portal या third-party website के link पर जाने के बाद उस website की privacy policy लागू होगी।

उदाहरण के लिए, किसी योजना की eKYC प्रक्रिया के लिए यदि आपको संबंधित official portal पर भेजा जाता है, तो उस portal पर आपके द्वारा दी गई information उस संस्था की privacy policy के अनुसार process होगी।

eKycMitra.com उन external websites की data practices के लिए जिम्मेदार नहीं है।

22. Consent

eKycMitra.com का उपयोग करके आप इस Privacy Policy को पढ़ने और समझने की पुष्टि करते हैं।

यदि आप इस Privacy Policy में बताई गई practices से सहमत नहीं हैं, तो कृपया website का उपयोग न करें।

जहां applicable law के अनुसार अलग consent की आवश्यकता होगी, वहां उचित consent mechanism उपलब्ध कराने का प्रयास किया जाएगा।

23. Contact Us

यदि आपको इस Privacy Policy, personal information या website की privacy practices के संबंध में कोई प्रश्न, शिकायत या सुझाव है, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।

Contact Details

Website: eKycMitra.com
Email: contact[at]ekycmitra.com

Privacy-related request भेजते समय कृपया अपना OTP, Password, UPI PIN, ATM PIN या अन्य sensitive information email में शामिल न करें।

महत्वपूर्ण सूचना

eKycMitra.com किसी सरकारी संस्था की आधिकारिक वेबसाइट नहीं है।

यह एक स्वतंत्र information और guidance portal है, जिसका उद्देश्य विभिन्न सरकारी योजनाओं, eKYC प्रक्रियाओं और online services के बारे में आसान भाषा में जानकारी उपलब्ध कराना है।

eKycMitra.com स्वयं किसी व्यक्ति की eKYC, Aadhaar verification, biometric verification या government application processing नहीं करता।

किसी भी eKYC या सरकारी सेवा की प्रक्रिया हमेशा संबंधित official government website या authorized service center पर ही पूरी करें।