बहुत से लोग Play Store में “Mera Ration” और “Mera eKYC” दोनों ऐप देखकर उलझ जाते हैं। दोनों एक ही विभाग के हैं, दोनों राशन कार्ड से जुड़े हैं, फिर भी काम अलग-अलग हैं। नतीजा यह कि कोई गलत ऐप में आधार डालकर अटक जाता है, तो कोई OTP का इंतज़ार करता रह जाता है। इस गाइड में हम सीधे वही बताएंगे जो आपको करना है: कौन सा ऐप कब खोलना है, लॉगिन से लेकर eKYC स्टेटस तक हर कदम, और अटकने पर क्या करें।
ऐप डाउनलोड की बुनियादी जानकारी और राज्यवार पोर्टल हम पहले अलग गाइड में दे चुके हैं: Mera eKYC App Download गाइड और Ration Card eKYC ऑनलाइन कैसे करें। यहां फोकस इस पर है कि दोनों ऐप एक साथ कैसे इस्तेमाल करें।
Quick Answer: Mera Ration eKYC के लिए दो ऐप काम आते हैं। पहले Mera Ration ऐप में लॉगिन करके देखें कि परिवार के किस सदस्य की eKYC पेंडिंग है। फिर उस सदस्य की फेस eKYC Mera eKYC और Aadhaar Face RD ऐप से करें। ऐप न चले तो नजदीकी राशन दुकान (FPS) पर ePoS मशीन में फिंगरप्रिंट या आइरिस से eKYC करवा लें।
Mera Ration eKYC क्या है?
यह कोई एक अलग ऐप नहीं, बल्कि वह प्रक्रिया है जिसमें राशन कार्ड में दर्ज हर सदस्य का आधार से सत्यापन होता है। इसे देखने और पूरा करने में दो सरकारी ऐप मदद करते हैं, और दोनों राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (NIC) के हैं।
Mera Ration ऐप “वन नेशन वन राशन कार्ड” (ONORC) योजना के लिए बना है। Play Store पर इसका विवरण बताता है कि इसका मकसद देश में कहीं भी PDS से जुड़ी जानकारी तक पहुंच देना है। इस योजना में लाभार्थी किसी भी राज्य की उचित मूल्य दुकान से, ePoS मशीन पर बायोमेट्रिक या आधार ऑथेंटिकेशन के बाद, अपना हक का राशन ले सकता है। NIC के मुताबिक चावल ₹3, गेहूं ₹2 और मोटा अनाज ₹1 प्रति किलो की दर दूसरे राज्यों में भी वही रहती है। Play Store पर इसके 10 मिलियन से ज्यादा डाउनलोड दिखते हैं, और हाल के अपडेट में लाभार्थियों के लिए नोटिफिकेशन और भेजे गए अनुरोधों का स्टेटस जोड़ा गया है।
Mera eKYC ऐप का काम अलग है। NIC की DFPD डिवीजन का यह ऐप राशन कार्ड धारकों को आधार आधारित फेस ऑथेंटिकेशन करने देता है, और इसमें आधार नंबर डालकर OTP से पहचान शुरू होती है।
Mera Ration और Mera eKYC ऐप में फर्क
| बिंदु | Mera Ration | Mera eKYC |
|---|---|---|
| बनाने वाला | National Informatics Centre (NIC) | NIC, DFPD Division |
| मुख्य काम | राशन कार्ड और PDS की जानकारी, ONORC, नोटिफिकेशन, अनुरोधों का स्टेटस | आधार आधारित फेस ऑथेंटिकेशन से eKYC |
| कब खोलें | स्टेटस देखने और कार्ड की जानकारी जांचने के लिए | पेंडिंग सदस्य की eKYC पूरी करने के लिए |
| Aadhaar Face RD चाहिए? | जानकारी देखने के लिए नहीं | हां, फेस स्कैन के लिए जरूरी |
| लॉगिन का तरीका | रजिस्टर्ड मोबाइल या आधार नंबर से, OTP के साथ | आधार नंबर और OTP |
सीधा नियम यह है: जांच के लिए Mera Ration, eKYC करने के लिए Mera eKYC। ध्यान रहे कि ऐप का वर्ज़न और राज्य बदलने पर स्क्रीन और विकल्प थोड़े अलग दिख सकते हैं। अगर आपके Mera Ration ऐप में ही eKYC या फेस ऑथेंटिकेशन का बटन दिख रहा है, तो पहले वही आजमाएं।
शुरू करने से पहले ये चीजें तैयार रखें
- राशन कार्ड नंबर और कार्ड में दर्ज सभी सदस्यों के आधार नंबर
- आधार से लिंक वह मोबाइल जो आपके हाथ में हो, ताकि OTP मिल सके
- फ्रंट कैमरे वाला Android स्मार्टफोन, अच्छी रोशनी और स्थिर इंटरनेट
- फोन में लोकेशन (GPS) चालू, क्योंकि Mera eKYC में राज्य चुनने के बाद लोकेशन वेरिफाई करनी पड़ती है
Mera Ration eKYC स्टेप बाय स्टेप
Step 1: Mera Ration ऐप इंस्टॉल करें
Play Store या App Store में “Mera Ration” खोजें और पक्का करें कि ऐप बनाने वाले का नाम National Informatics Centre लिखा हो। Android के लिए आधिकारिक Play Store लिंक यह है। नकली या मिलते-जुलते नाम वाले ऐप से बचें।
Step 2: Mera Ration 2.0 login करें
ऐप खोलकर मांगी गई अनुमतियां दें। लॉगिन स्क्रीन पर अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या आधार नंबर डालें, कैप्चा भरें और आए हुए OTP से वेरिफाई करें। कैप्चा को ध्यान से और बड़े-छोटे अक्षर देखकर भरें, क्योंकि Play Store पर कई यूज़र “Invalid Captcha” की शिकायत करते हैं।
Step 3: परिवार के सदस्यों की eKYC स्थिति देखें
लॉगिन के बाद राशन कार्ड की जानकारी या परिवार के सदस्यों वाला सेक्शन खोलें। ऐप वर्ज़न के हिसाब से हर सदस्य के सामने eKYC या ऑथेंटिकेशन की स्थिति (Done या Pending) दिख सकती है। जिनके सामने Pending है, उनके नाम एक कागज पर लिख लें। eKYC हर सदस्य की अलग-अलग होती है, पूरे परिवार की एक साथ नहीं।
Step 4: Mera eKYC और Aadhaar Face RD इंस्टॉल करें
अब Play Store से Mera eKYC और Aadhaar Face RD दोनों इंस्टॉल करें। Face RD ऐप अलग से खुलकर काम नहीं करता, यह Mera eKYC के पीछे चलता है। इसलिए इसे इंस्टॉल करके बस छोड़ दें।
Step 5: Mera eKYC में राज्य चुनें और आधार OTP डालें
Mera eKYC खोलें, अनुमतियां दें, अपना राज्य चुनें और लोकेशन वेरिफाई करें। फिर पेंडिंग सदस्य का 12 अंकों का आधार नंबर डालें और आधार-लिंक मोबाइल पर आया OTP भरें। OTP सही होते ही राशन कार्ड की जानकारी स्क्रीन पर आ जाएगी।
Step 6: फेस स्कैन पूरा करें
फेस स्कैन का विकल्प चुनें और कैमरे के सामने चेहरा सीधा रखें। स्कैन सफल होने पर स्क्रीन पर कन्फर्मेशन आ जाता है। अगले सदस्य के लिए Step 5 और 6 दोबारा दोहराएं।
Step 7: कुछ दिन बाद Mera Ration eKYC status check दोबारा जांचें
eKYC होते ही सिस्टम में स्थिति तुरंत बदल जाए, यह जरूरी नहीं। 2-3 दिन बाद Mera Ration में सदस्य सूची फिर खोलें। तब भी Pending दिखे तो अगले हिस्से में दी गई समस्याओं की तालिका देखें।
ऐप से न हो पाए तो: राशन दुकान पर eKYC
राशन कार्ड और सदस्यों के आधार लेकर अपनी उचित मूल्य दुकान (FPS) पर जाएं। डीलर की ePoS मशीन पर फिंगरप्रिंट से सत्यापन होता है। उंगलियां घिसी हों और फिंगरप्रिंट न मिले तो आइरिस स्कैन का विकल्प मांगें। बुजुर्गों और मेहनत-मजदूरी करने वालों के लिए अक्सर यही रास्ता आसान रहता है।
फेस स्कैन बार-बार फेल हो तो ये करें
- तेज और सीधी रोशनी में खड़े हों, पीछे खिड़की या बल्ब न हो
- चश्मा, मास्क या टोपी हटाएं और बाल माथे पर न गिरने दें
- फोन को आंखों की ऊंचाई पर सीधा पकड़ें और स्कैन के दौरान हिलाएं नहीं
- फ्रंट कैमरे का लेंस साफ कपड़े से पोंछ लें
- दोनों ऐप के कैमरा और लोकेशन की अनुमतियां फिर से जांचें
आम समस्याएं और उनके समाधान
| समस्या | संभावित वजह | क्या करें |
|---|---|---|
| “Invalid Captcha” या “Aadhaar number does not match” आ रहा है | कैप्चा गलत भरा गया, या डाला गया आधार और रजिस्टर्ड जानकारी मेल नहीं खा रही, या ऐप में अस्थायी दिक्कत | कैप्चा नया लोड करके धीरे भरें, सही सदस्य का आधार डालें, ऐप अपडेट करें और कुछ देर बाद फिर कोशिश करें। फिर भी न चले तो FPS या राज्य पोर्टल का रास्ता लें |
| OTP नहीं आ रहा | आधार से लिंक मोबाइल नंबर बंद है या बदल चुका है | पहले आधार में मोबाइल नंबर अपडेट कराएं, या सीधे राशन दुकान पर बायोमेट्रिक से eKYC करें |
| Mera eKYC में लोकेशन की दिक्कत | ऐप को लोकेशन की अनुमति नहीं मिली या GPS बंद है | सेटिंग में ऐप की लोकेशन अनुमति “ऐप इस्तेमाल के दौरान” पर करें, GPS चालू रखें और दोबारा कोशिश करें |
| सदस्य जोड़ने, हटाने या मोबाइल बदलने का विकल्प काम नहीं कर रहा | Play Store पर कई यूज़र इसे ऐप की समस्या बताते हैं | यह काम राज्य के खाद्य एवं आपूर्ति पोर्टल या अपने ब्लॉक/खाद्य कार्यालय से करवाएं |
| ऐप बार-बार क्रैश हो रहा है | पुराना वर्ज़न या ज्यादा लोड | ऐप अपडेट करें, कैश साफ करें, जरूरत हो तो दोबारा इंस्टॉल करें, और भीड़ वाले समय से बचें |
| eKYC करवाने के बाद भी Pending दिख रहा है | डेटा अपडेट में देरी | 2-3 दिन रुकें। फिर भी न बदले तो राशन दुकान या राज्य खाद्य विभाग से संपर्क करें। ऐप की तकनीकी दिक्कत के लिए ऐप पेज पर दिया सपोर्ट ईमेल pds@nic.in भी है |
| आधार और राशन कार्ड में नाम या जन्मतिथि अलग है | दोनों दस्तावेजों में जानकारी बेमेल | पहले आधार या राशन कार्ड में सुधार कराएं, उसके बाद eKYC करें |
eKYC पूरी होने के बाद क्या ध्यान रखें
सभी सदस्यों की स्थिति Done दिखने के बाद अगली बार राशन लेते समय ePoS मशीन पर ऑथेंटिकेशन फिर होगा। यह हर बार राशन उठाते समय होने वाली अलग प्रक्रिया है, eKYC का हिस्सा नहीं। अगर आप किसी दूसरे राज्य में काम करते हैं, तो ONORC के तहत वहां की किसी भी उचित मूल्य दुकान से अपने कार्ड पर राशन ले सकते हैं।
अगर आपको अभी नया राशन कार्ड बनवाना है, तो हमारी नया राशन कार्ड ऑनलाइन आवेदन गाइड देखें। गांव में VCE से eKYC की प्रक्रिया के लिए Gram Panchayat KYC गाइड काम आएगी।
अंतिम तारीख: पहले अपने राज्य का आदेश देखें
राशन कार्ड eKYC की समय-सीमा राज्य और कई बार जिले के हिसाब से अलग तय होती है, और बदलती भी रहती है। इसलिए किसी एक तारीख को पूरे देश का मानकर न चलें। उदाहरण के लिए, 20 अक्टूबर 2026 की IBC24 की रिपोर्ट के अनुसार छत्तीसगढ़ के बस्तर जिले में शेष सदस्यों का eKYC सत्यापन 30 अक्टूबर 2026 तक पूरा कराने का आदेश जारी हुआ है, और सत्यापन न होने पर नाम राशन कार्ड डेटाबेस से हटाए जा सकते हैं। अपने जिले की आखिरी तारीख राज्य के खाद्य एवं आपूर्ति विभाग या राशन दुकानदार से जरूर पूछ लें।
ठगी से कैसे बचें
- ऐप सिर्फ Play Store या App Store से लें और ऐप बनाने वाले का नाम National Informatics Centre जांचें
- WhatsApp या SMS में आए अनजान लिंक पर आधार नंबर या OTP न डालें
- कोई OTP किसी को फोन पर न बताएं, चाहे वह खुद को राशन विभाग का कर्मचारी बताए
- ऑफिशियल ऐप डाउनलोड करने और इस्तेमाल करने के लिए पैसे नहीं लगते, इसलिए “eKYC फीस” के नाम पर पैसा मांगने वालों से सावधान रहें
Mera Ration eKYC से जुड़े सवाल-जवाब (FAQ’s)
क्या Mera Ration ऐप से सीधे eKYC हो जाती है?
Mera Ration ऐप मुख्य रूप से राशन कार्ड की जानकारी और स्टेटस देखने के लिए है। फेस eKYC के लिए सरकार का अलग ऐप Mera eKYC है। कुछ राज्यों या ऐप वर्ज़न में Mera Ration के अंदर भी विकल्प दिख सकता है, इसलिए अपने फोन में जो दिखे उसे प्राथमिकता दें।
Mera Ration और Mera eKYC में क्या फर्क है?
दोनों NIC के ऐप हैं। Mera Ration ONORC और राशन कार्ड की जानकारी के लिए है, जबकि Mera eKYC आधार आधारित फेस ऑथेंटिकेशन से eKYC पूरी करने के लिए है।
राशन कार्ड में eKYC का स्टेटस कैसे देखें?
Mera Ration में लॉगिन करके राशन कार्ड की सदस्य सूची खोलें, जहां हर सदस्य की स्थिति दिख सकती है। दूसरा तरीका है अपने राज्य के खाद्य एवं आपूर्ति पोर्टल पर राशन कार्ड नंबर डालकर जांचना।
क्या Aadhaar Face RD ऐप डाउनलोड करना जरूरी है?
फेस eKYC करनी हो तो हां। Mera eKYC का फेस स्कैन Aadhaar Face RD के साथ मिलकर चलता है। सिर्फ स्टेटस देखना हो तो इसकी जरूरत नहीं।
OTP नहीं आए तो eKYC कैसे करें?
इसका मतलब आमतौर पर आधार से लिंक मोबाइल चालू नहीं है। या तो आधार में मोबाइल नंबर अपडेट कराएं, या राशन दुकान पर ePoS मशीन में फिंगरप्रिंट या आइरिस से eKYC करवा लें।
क्या पूरे परिवार की eKYC एक साथ हो जाती है?
नहीं। राशन कार्ड में दर्ज हर सदस्य की eKYC अलग-अलग करनी होती है, चाहे ऐप से करें या राशन दुकान पर।
eKYC न कराने पर क्या होगा?
यह राज्य के नियम पर निर्भर है। कई राज्यों में तय तारीख तक सत्यापन न होने पर सब्सिडी वाला राशन रुक सकता है, और कुछ जगह नाम राशन कार्ड डेटाबेस से हटाने के आदेश भी जारी हुए हैं। इसलिए अपने राज्य की समय-सीमा से पहले eKYC पूरी कर लें।
ऐप में दिक्कत आए तो किससे संपर्क करें?
राशन कार्ड या राशन मिलने की समस्या के लिए अपने राज्य का खाद्य एवं आपूर्ति विभाग या नजदीकी राशन दुकान सही जगह है। ऐप की तकनीकी समस्या के लिए Play Store पेज पर सपोर्ट ईमेल pds@nic.in दिया गया है।
निष्कर्ष: Mera Ration eKYC Guide
याद रखने की बात बस इतनी है: Mera Ration से जांचें, Mera eKYC से करें, और बात न बने तो राशन दुकान पर बायोमेट्रिक का रास्ता हमेशा खुला है। हर सदस्य की eKYC अलग होती है, इसलिए सूची से मिलान करके ही काम को पूरा मानें। अपने राज्य की आखिरी तारीख पर नजर रखें, क्योंकि समय-सीमा जिले-जिले में बदल सकती है।
नोट: यह जानकारी सरकारी ऐप के Play Store विवरण और NIC के प्रकाशित पेज पर आधारित है। ऐप की स्क्रीन, विकल्प और समय-सीमा राज्य और वर्ज़न के अनुसार बदल सकते हैं, इसलिए अंतिम पुष्टि राज्य के खाद्य एवं आपूर्ति विभाग की आधिकारिक वेबसाइट या अपनी राशन दुकान से करें।
